Política de Privacidade

1. Quem somos

Somos a Avistar & Co., uma prestadora de serviços de curadoria e planejamento de viagens personalizadas (roteiros autorais), criada por Raissa & Mirela, operada por Raíssa Rodrigues. Quando expressamente contratada, também intermediamos reservas junto aos fornecedores selecionados — os valores de passagens, hospedagem e passeios são pagos diretamente a eles. Todo o nosso atendimento acontece pelo site www.avistareco.com.br, pelo WhatsApp e pelas nossas redes sociais.

2. Quais dados coletamos

Coletamos somente os dados necessários para montar a sua viagem e cuidar do seu roteiro:

• Identificação e contato: nome, WhatsApp/e-mail informados no questionário ou no atendimento.
• Preferências de viagem: destino(s), datas, número de pessoas, orçamento, ritmo de viagem, interesses e hospedagem.
• Restrições ou necessidades (campo opcional): informações que você opta por compartilhar para organizarmos melhor sua viagem — por exemplo, restrições alimentares ou de mobilidade. Quando esse dado se enquadra como "dado sensível" pela LGPD (art. 5º, II), ele é usado só pela nossa equipe de planejamento, nunca compartilhado com terceiros além do estritamente necessário para reservas, e você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
• Dados de acesso: o código de acesso exclusivo que criamos para você e as visitas ao seu roteiro.
• Conteúdo que você gera: ajustes, avaliações e o diário de viagem registrado na sua área logada.
• Dados de pagamento: confirmação de pagamento via PIX (não armazenamos chave ou extrato da sua conta bancária).

3. Para que usamos os seus dados

• Montar e ajustar o seu Roteiro Premium Personalizado ou o Guia Inteligente de destinos.
• Intermediar reservas com fornecedores (passeios, hospedagem e transferes) por você.
• Liberar o seu acesso e manter o planejamento salvo na sua área logada.
• Atender dúvidas e prestar apoio durante a viagem.
• Melhorar nossos roteiros com base em avaliações e diários de viagem.

Não vendemos os seus dados e não usamos as suas informações para publicidade de terceiros.

4. Base legal

Tratamos os seus dados com base em:

• o seu consentimento ao preencher o questionário e aceitar esta política;
• a execução do contrato de prestação do serviço de roteiro/reserva;
• o cumprimento de obrigações legais (por exemplo, fiscais, no caso de pagamentos).

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos seus dados apenas com quem precisa deles para entregar o serviço:

• Fornecedores de passeios, hospedagem e transporte, somente para efetuar as reservas que você aprovou.
• Serviços de infraestrutura que usamos para o site funcionar e manter suas informações seguras (como autenticação e armazenamento em nuvem).
• Autoridades competentes, quando exigido por lei.

6. Armazenamento e segurança

Seus dados ficam armazenados com segurança em serviços de nuvem com criptografia em trânsito e em repouso, e parte das preferências fica salva no próprio navegador para o app funcionar offline. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário: enquanto o seu roteiro estiver ativo e pelo prazo legal de guarda de documentos fiscais/contratuais. Ao final da viagem, você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento.

7. Cookies e armazenamento local

Usamos armazenamento local (localStorage) para guardar o seu acesso e o seu roteiro no seu dispositivo — isso é o que permite que o app abra até sem internet. Esse uso é essencial para o funcionamento do site e não depende de consentimento.

Além disso, com o seu consentimento, usamos cookies de análise e publicidade das seguintes ferramentas:

• Google Analytics (Google LLC) — nos ajuda a entender como o site é usado (páginas visitadas, tempo de navegação), para melhorar a experiência.
• Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.) — nos ajuda a medir e otimizar anúncios no Facebook/Instagram.

Esses cookies só são carregados depois que você aceita o aviso exibido no site. Você pode recusar, ou mudar de ideia a qualquer momento, pelo link "Preferências de cookies" no rodapé desta página.

8. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos dados seus;
• acessar, corrigir ou atualizar os seus dados;
• solicitar a portabilidade ou a exclusão dos seus dados;
• revogar o consentimento e se opor ao tratamento;
• pedir informações sobre com quem compartilhamos os seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, é só falar com a gente pelos canais abaixo. Responderemos em até 15 dias.

9. Garantia de 7 dias

Se você desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos, antes do início da elaboração do roteiro, devolvemos integralmente o valor pago pela curadoria — conforme o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Depois do início dos trabalhos ou da entrega do roteiro, as condições de cancelamento e reembolso seguem o que está descrito no Contrato de Prestação de Serviços aceito no momento da contratação.

10. Contato e Encarregado

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. Sempre que houver mudanças relevantes, atualizaremos a data no topo desta página. Ao continuar usando o site, você concorda com a versão vigente.