1. Aceitação dos termos
O uso deste site e a contratação de qualquer um dos nossos serviços significam que você leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se você não concorda com algum ponto, pedimos que não utilize o site ou não finalize a contratação.
2. O que a Avistar & Co. oferece
Somos uma prestadora de serviços de curadoria e planejamento de viagens personalizadas (roteiros autorais). Oferecemos dois produtos:
- Guia Inteligente: conteúdo de curadoria sobre um destino específico (o que fazer, melhor época, custos, onde ficar e comer, roteiros prontos), entregue na sua área de acesso e em PDF.
- Roteiro Premium Personalizado: planejamento sob medida a partir de um questionário de preferências, com roteiro dia a dia, indicação de fornecedores e, quando expressamente contratada, intermediação de reservas.
Em nenhum dos dois casos vendemos passagens, hospedagem ou passeios diretamente. Esses serviços são sempre contratados e pagos pelo cliente diretamente ao respectivo fornecedor (companhia aérea, hotel, pousada, empresa de passeio etc.), conforme detalhado no Contrato de Prestação de Serviços aceito no momento da contratação do Roteiro Premium.
3. Cadastro e acesso
Alguns recursos exigem um código de acesso pessoal, gerado por nós após a contratação. Você é responsável por manter esse acesso em sigilo e por tudo que acontecer usando ele. Avise a gente imediatamente se suspeitar de uso indevido.
4. Uso aceitável
Ao usar o site e a área do cliente, você concorda em não:
- tentar acessar dados de outros clientes ou áreas restritas sem autorização;
- copiar, revender ou redistribuir o conteúdo de um roteiro/guia para terceiros que não contrataram o serviço;
- usar o site para qualquer finalidade ilegal ou que viole direitos de terceiros.
5. Pagamento e contratação
Os valores estão descritos nos cards de cada produto. O pagamento é feito por PIX à vista; o cartão de crédito (em até 3x) pode ser combinado diretamente com a nossa equipe, quando disponível. O acesso ao Guia Inteligente é liberado pela nossa equipe, por meio de um código de acesso pessoal, assim que o pagamento é confirmado. No Roteiro Premium, a ordem é: questionário de preferências → proposta/orçamento → você aprova a proposta → pagamento → elaboração do roteiro → entrega do roteiro final. Para o Roteiro Premium Personalizado, as condições completas — incluindo o que está e o que não está incluído no valor da curadoria — constam no Contrato de Prestação de Serviços apresentado antes da confirmação do pagamento.
6. Cancelamento e reembolso
Se você desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos, antes do início da elaboração do roteiro, devolvemos integralmente o valor pago pela curadoria, conforme o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Depois disso, ou após a entrega do roteiro, as condições seguem o Contrato de Prestação de Serviços aceito na contratação (resumidas também na nossa Política de Privacidade). Valores já repassados a fornecedores seguem exclusivamente a política de cancelamento de cada um — a Avistar & Co. não tem obrigação de restituição sobre esses valores.
7. Propriedade intelectual
O conteúdo do site, da marca Avistar & Co. e dos roteiros/guias produzidos por nós (textos, curadoria, organização e design) é protegido por direitos autorais. Você pode usar o roteiro/guia contratado livremente para a sua própria viagem, mas não pode reproduzi-lo publicamente ou repassá-lo comercialmente sem autorização.
8. Limitação de responsabilidade
Fazemos o nosso melhor para que as informações sobre destinos, fornecedores, preços e disponibilidade estejam corretas e atualizadas no momento da entrega — mas preços, horários, políticas de cancelamento e disponibilidade de terceiros (companhias aéreas, hotéis, empresas de passeio) podem mudar sem que tenhamos controle sobre isso. A responsabilidade pela prestação do serviço de cada fornecedor é do próprio fornecedor, não da Avistar & Co. Informações de saúde, segurança e situações de emergência apresentadas no site ou na área do cliente têm caráter apenas orientativo e não substituem a orientação de profissionais ou autoridades competentes.
9. Alterações nestes termos
Podemos atualizar estes Termos de Uso de tempos em tempos. Mudanças relevantes serão indicadas pela atualização da data no topo desta página. O uso continuado do site após uma atualização significa que você concorda com a versão vigente.
10. Legislação aplicável
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, conforme facultado pela legislação consumerista.